“窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務(wù)評價等幾大功能模塊,今天先簡單介紹兩項。
其中信息查詢模塊,可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評價系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網(wǎng)頁鏈接,即可推送到多媒體評價交互終端進行顯示。顧客在查詢時,同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。HTML鏈接形式系展示查詢內(nèi)容,客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件,當然,如果多媒體評價交互終端可以連接廣域網(wǎng),用戶甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的網(wǎng)站地址來供客戶查閱。手動評價:在顧客辦理完業(yè)務(wù)時工作人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
其中設(shè)備信息模塊,本模塊提供多媒體評價交互終端設(shè)備相關(guān)參數(shù)信息的查閱。用戶可以隨時進入本模塊查看智能交互終端的運行狀態(tài)。當安裝人員現(xiàn)場調(diào)試機器時,也可通過本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP,或者退出評價交互終端的服務(wù)系統(tǒng)。